Americká diabetická asociácia (ADA) sa snaží prerobiť sama.
Jej nový generálny riaditeľ uznáva, že sa odklonili od svojej pôvodnej misie spájania a podpory pacientov a chcú sa k tomu vrátiť novým sviežim vzhľadom a tónom konverzácie.
Organizácia oznámila toto úsilie tlačovou správou a webinárom v polovici mája, len niekoľko týždňov pred svojou každoročnou obrovskou konferenciou Scientific Sessions, ktorá každoročne v júni spája asi 16 000 odborníkov na cukrovku. Načasovanie má určite naštartovať diskusiu vedúcu k tejto veľkej udalosti, pretože mnoho ľudí na celom svete je naladených na cukrovku.
„Pripojený na celý život“
Nie je žiadnym tajomstvom, že ADA sa v priebehu rokov nedarilo dobre v spojení s ľuďmi, ktorí tu a teraz žijú s cukrovkou. Prioritou bola služba členom zdravotníckeho personálu.
S nástupom novej generálnej riaditeľky Tracey Brownovej v júni 2018 (prvá farebná žena, ktorá zastávala túto pozíciu a zároveň prvá, ktorá sama bývala s T2D) strávila agentúra ADA uplynulý rok prehodnocovaním toho, ako presunúť svoje zameranie späť na ľudí žijúcich s touto chorobou.
Nový slogan ADA, ktorý odhalili, je: „Pripojený pre život“, samozrejme odkazujúci na mantru „všetci sme v tom všetci spolu“.
Pre mnohých z nás PWD (ľudí s cukrovkou) môže byť prvou odpoveďou tzv. Roll-up. Ale povedali sme si, že dôjde k hmatateľnej zmene tónu a zamerania, spolu s ukončením niektorých existujúcich programov a iniciatív, ktoré uvoľnia miesto pre viac lokalizovaných zamestnancov komunity a dobrovoľnícke aktivity.
Agentúra ADA už začala pripravovať novú marketingovú kampaň s veľkým pozadím červeného štvorca, ktorá má predstavovať „novú formu“ rozhovoru o cukrovke v tejto krajine. Chcú sa viac zaujímať o „splnomocnenie OZP a ich blízkych“, aby sa mohli podeliť o viac svojich príbehov.
"Museli sme ustúpiť a mať chvíľu pravdy o ADA," uviedol Brown počas webinára v polovici mája. Poznamenala, že pôvodní zakladatelia organizácií v roku 1940 uskutočnili misiu zameranú na spájanie a podporu ľudí s cukrovkou; ADA sa mala zameriavať na celé spektrum zdravotných, sociálnych a ekonomických problémov spojených s touto chorobou.
Namiesto toho poznamenáva, že OZP „sa môžu cítiť, akoby sme boli autoritou, ale nemajú pocit, že sa s nimi spájame, alebo že im v ich živote pripadá dostatočná hodnota, ktorú by sme mohli alebo chceli vidieť.“
Prečo ADA potrebuje rebranding?
Pre začiatočníkov asi 50% krajiny v súčasnosti žije s určitou formou cukrovky alebo prediabetes. To je samo o sebe ohromujúce a ADA pripúšťa, že neurobila dosť dobrú prácu pri zvyšovaní povedomia o epidémii ani pri spájaní ľudí v D-komunite, ktorí už žijú s cukrovkou.
Ako prvý krok ako nová generálna riaditeľka Brown hovorí, že urobila z tejto organizácie krok späť a preskúmala jej desaťročia trvajúcu históriu a to, ako pokračuje v pomoci ľuďom s cukrovkou.Súčasťou toho bolo „100-denné posluchové turné“, kde Brown a ďalší vodcovia ADA cestovali po krajine a rozprávali sa s osobami so zdravotným postihnutím a ich blízkymi, zamestnancami a dobrovoľníkmi ADA, lekármi, pedagógmi, zdravotníckymi pracovníkmi, odborníkmi z oblasti priemyslu, darcami a výskumníkmi.
Lekárska komunita často dáva ADA vysoké známky za jej zameranie na výskum a vedu, ale rozprávanie s osobami so zdravotným postihnutím a ich rodinami je iný príbeh, pripúšťa Brown. "Toto je sérum pravdy, ktoré sme si museli vziať," hovorí.
ADA sa teda takpovediac pozrela do zrkadla a spýtala sa sama seba:
- Sme príliš v bezpečí?
- Sme si príliš vážení, aby sme sa zmenili?
- Sme príliš konvenční na to, aby sme boli kreatívni?
- Sme príliš nastavení v našich spôsoboch, ako byť inovatívni?
- Sme v ADA príliš v poriadku s tým, že sme v poriadku?
„Záverom je, že cukrovka je pre nás v ADA príliš dôležitá na to, aby bola v poriadku. To nás prinútilo prehodnotiť, ako pracujeme ... a začali sme sa hackovať, “hovorí Brown.
Hovorí o tom, ako od pacientov počuli hlasno a zreteľne, že sa necítia byť spojení s ADA alebo z nej. Príliš často sa o cukrovke vôbec nehovorí a s týmto ochorením súvisia stále dezinformácie, stigma a vina - najmä pri type 2 a prediabetes.
„Začali tým, že nám povedali, že nehovoríme autenticky a transparentne a nezdieľame svoju„ každodennú realitu “s cukrovkou,“ uviedla. Pri stanovovaní toho, čo nazýva nová strategická architektúra, ADA tvrdí, že má teraz stanovenú jasnú cestu, ako by mala fungovať ďalej a uviesť svoju víziu do pohybu.
Toto je miesto, kde vodca ADA hovoril o „umiestnení pacienta do centra pozornosti“ všetkého, čo robí, o čom všetci vieme, že je to módne slovo a spoločná téma. Dôkazom bude puding toho, čo vlastne zmenia.
Ako sa zmení najväčšia nezisková organizácia pre cukrovku v krajine?
Nový slogan: Nový slogan „Pripojené pre život“ agentúry ADA sa už verejne uvádza na trh. Ide o to, ukázať, ako sa organizácia nezameriava len na výskum liečby, ale aj na problémy s cukrovkou v reálnom živote a prepájanie ľudí so zdrojmi a navzájom si pomáhajú viesť lepší a zdravší život.
Logo s červeným rámom: Použitie týchto snímok predstavuje „preformátovanie konverzácie“ o cukrovke. Organizácia ADA v skutočnosti prevzala svoje nové jasne červené „rámové“ rámčeky so 7 stopami červenej tapety do miestnych komunít a vyzvala ľudí, aby pred nimi stáli na fotografiách - jednoznačne na marketingové účely, ale povzbudzujú ľudí, aby sa podelili o svoje osobné príbehy väčšie dobro.
Dostupnosť a prístup: „Budeme sa naďalej prikláňať k otázke dostupnosti inzulínu a budeme naďalej bojovať za prístup pre ľudí s cukrovkou,“ hovorí Brown. "Musíme naďalej zvyšovať hlas a robiť všetko, čo je v našich silách, aby to bolo možné." Obdobie, koniec príbehu. Nebudeme od toho odchádzať a uvidíte, ako to zvýšime. ““
Výživa: Vedúci organizácie ADA hovorí: „Existuje toľko informácií o výžive cukrovky, o tom, čo je správne alebo zlé, a vášnivých ľudí na mnohých frontoch týkajúcich sa jedla. Začiatkom roku 2019 sme vydali dokument o zhode, v ktorom uznávame viacnásobné výživové terapie, pretože pre ľudí so zdravotným postihnutím neexistuje odpoveď „univerzálna pre všetkých“. ADA bude zdieľať a vytvárať programy pre D-komunitu zamerané na tieto rozmanité diéty, vrátane Paleo a low-carb atď. “
Cure Research: ADA plánuje viac presadiť svoj program Pathway, ktorý podporuje mladých výskumníkov prispievajúcich k cukrovke, a to najmä preto, že práve tie mladšie generácie nie sú väčšinou tými, ktoré získavajú najviac finančných prostriedkov na svoj výskum. Tento program tiež zahŕňa spoluprácu s rôznymi priemyselnými partnermi, nad rámec tradičného „Big Pharma“, hovorí nám ADA.
Zapojenie do komunity: Za posledné roky presunula ADA viac svojich snáh a programov z miestnych komunít a terénnych úradov v prospech svojho východného pobrežného veliteľstva a národných snáh. Teraz sa to zmení. ADA začala vkladať viac zdrojov do miestnych kancelárií, znovu zakladať rady pre vedenie komunít a opätovne spolupracovať s miestnymi komunitnými dobrovoľníkmi. "To je miesto, kde sa guma stretáva s vozovkou a majú tlkot srdca komunity," hovorí Brown.
Takže to je chudá priamo zo samotnej ADA. Požiadali sme o bližšie informácie a konkrétne príklady toho, ako organizácia plánuje tieto veľké zmeny uskutočniť, avšak v tejto chvíli odmietli poskytnúť ďalšie podrobnosti.
Hádajte, že si budeme musieť počkať, či sa „premena rozhovoru o cukrovke“ uskutočnená spoločnosťou ADA prejaví nielen na novom pozadí červeného štvorca, alebo či bude organizácia v skutočnosti dosahovať lepšie výsledky v oblasti PWD.
