- Medicare má k dispozícii linku dôvery so zamestnancami, ktorá je k dispozícii nonstop, aby vám odpovedala na otázky: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) alebo TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Štátny program pomoci v zdravotnom poistení (SHIP) ponúka pomoc pri navigácii v Medicare v každom štáte. Majú národnú linku dôvery, ktorá vás môže spojiť s pomocou vo vašom štáte: 1-701-0501.
Či už máte nový nárok na program Medicare, alebo sa v systéme Medicare pohybujete už desaťročia, môžete mať veľa otázok. Zistiť, aké sú vaše možnosti pokrytia, môže byť mätúce.
Preto Medicare ponúka horúcu linku, na ktorú môžete zavolať a porozprávať sa so skutočnou osobou, ktorá vám môže odpovedať na otázky. Horúca linka zákazníckeho servisu je pre vaše pohodlie otvorená 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ostatné programy, napríklad Medicare Advantage, Medicare Part D a Medigap, majú svoje vlastné telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať, ak máte ďalšie otázky.
Tento článok má byť zdrojom, ku ktorému sa môžete vrátiť, kedykoľvek sa chystáte kontaktovať spoločnosť Medicare telefonicky.
Môžem zavolať Medicare o pomoc s mojím pokrytím?
Na pomoc so svojím pokrytím môžete kedykoľvek zavolať na Medicare. Číslo, na ktoré chcete volať, je 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Číslo TTY (TeleType) je 1-877-486-2048.
Toto telefónne číslo má byť všeobecným zdrojom informácií o otázkach týkajúcich sa pokrytia služby Medicare. Môžete skontrolovať stav svojich nárokov, informovať sa o svojom poistnom a odpočítateľných nákladoch atď.
Tu sú ďalšie dôležité telefónne čísla pre problémy týkajúce sa výhod Medicare:
- Centrá pre Medicaid a Medicare Services (CMS) môžu poskytovať informácie o nadchádzajúcich udalostiach Medicaid, ako sú napríklad veľtrhy zdravia a semináre. Telefónne číslo ich národného úradu je 1-800-772-1213.
- Ministerstvo veteránskych záležitostí (VA) vám môže poskytnúť informácie o tom, ako fungujú vaše vojenské výhody so službou Medicare. Ich celoštátne telefónne číslo je 1-827-1000.
- Váš štátny program pomoci v zdravotnom poistení (SHIP) vám môže poskytnúť osobné poradenstvo, keď si vyberiete možnosti Medicare a zdravotné poistenie, ktoré sú pre vás to pravé. Tieto programy poskytujú rady založené konkrétne na štáte, v ktorom žijete. Národná horúca linka SHIP je 1-701-0501.
- Ak chcete nahlásiť stratenú kartu Medicare alebo ak sa pokúšate zmeniť svoju adresu v službe Medicare, možno budete musieť zavolať do kancelárie správy sociálneho zabezpečenia. Ich národná horúca linka je 1 772-1213.
Ako nájsť dôležité informácie o Medicare
Ak hľadáte dôležité informácie o svojom pokrytí Medicare, horúca linka Medicare nemusí vždy obsahovať odpovede, ktoré hľadáte.
Ak máte krytie lekárskeho predpisu Medicare Advantage, Medigap alebo Medicare Part D, možno budete musieť vyhľadať odpovede na svoje otázky priamo u týchto súkromných poskytovateľov poistenia.
Zavolajte do svojej poisťovne
Tieto telefónne čísla slúžia na oslovenie niektorých z najpopulárnejších poskytovateľov poistenia Medicare.
- Výhoda lieku Aetna Medicare a liek na predpis: 1-855-335-1407; Plány doplnkov Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Výhoda Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Vzťahy s členmi Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 alebo (TTY) 1-877-454-8477
- Výhoda lieku Kaiser Permanante Medicare a liek na predpis: 1-866-973-4584
- Výhodné plány výhod pre seniorov: 394-5566
Píš do poisťovní
Môžete sa obrátiť na svoje poisťovacie spoločnosti s otázkami, ktoré sa týkajú vášho krytia. Ak je to možné, napíšte svoj list a nezabudnite si ponechať kópiu s uvedením dátumu, kedy ste ho poslali poštou.
Ak neviete zadať svoje otázky, napíšte ich zreteľným a stručným písmom a medzi otázkami nechajte dostatok priestoru. Nezabudnite uviesť svoje kontaktné informácie v každej korešpondencii, ktorú pošlete poštou svojmu poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti.
Pred odoslaním pošty, ktorá obsahuje dôležité dokumenty alebo informácie o vašom súkromnom zdraví, zavolajte a uistite sa, že máte správne kontaktné informácie. Pošta, ktorá sa posiela na nesprávnu adresu, sa nie vždy preposiela na správne miesto, najmä na miesta, ktoré prijímajú veľké množstvo pošty.
Adresy hlavných poisťovacích spoločností, ktoré poskytujú politiky Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Ústredie Modrého štítu Modrého kríža
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Sídlo spoločnosti HealthPartners
901 Market Street, suita 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 námestie Kaiser Plaza
Oakland v Kalifornii 94612
Senior preferovaný
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Online
Mnoho z najväčších poskytovateľov Medicare Advantage teraz ponúka možnosti online chatu, kde môžete komunikovať s osobou, ktorá odpovie na vaše otázky v reálnom čase, cez internet.
Webové stránky týchto spoločností môžete tiež použiť na prehliadanie zdrojov zdravotnej starostlivosti, ktoré zverejnili, na vyhľadanie informácií o vašom pokrytí a vyhľadanie e-mailových adries vášho poskytovateľa.
- Webové stránky Aetna Medicare
- Webové stránky BlueCross BlueShield Medicare
- Webová stránka HealthPartners Medicare
- Webové stránky Kaiser Permanante Medicare
- Webová stránka programu Senior Preferred Medicare Advantage Plan
Ako kontaktovať Medicare, ak máte poruchu sluchu alebo iné zdravotné postihnutie
Ak je vaša schopnosť hovoriť po telefóne z dôvodu zdravotného stavu obmedzená, môžete sa obrátiť na službu Medicare. Používatelia telefónu TTY môžu zavolať na telefónne číslo 1-877-486-2048, aby sa spojili s horúcou linkou kompatibilnou s ich zariadeniami.
Medicare môžete tiež poslať e-mailom na adresu [email protected] alebo môžete poslať list s vysvetlením svojej potreby:
Centrá pre Medicare a služby Medicaid
Kancelárie pojednávaní a vyšetrovania (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
K rukám: Zamestnanci zdrojov pre prístupnosť zákazníkom
Ako sa pripraviť na volanie do Medicare
Keď zavoláte na horúcu linku Medicare, budete najskôr presmerovaní na automatizovaný systém. Automatizovaný systém vám poskytne určité možnosti a bude zhromažďovať informácie o vašej žiadosti.
Ak sa chcete porozprávať s agentom Medicare, osoba je vždy k dispozícii, možno budete musieť počkať na počkanie. Nezabudnite zavolať, keď máte pohodlnú pozíciu, a v prípade, že budete môcť chvíľu počkať na telefóne.
Keď voláte do služby Medicare, majte po ruke tieto položky alebo informácie:
Vaša karta Medicare a reklamácia
Keď zavoláte Medicare, pripravte si informácie, ktoré váš agent požaduje. Patria sem vaše členské čísla Medicare, doklady o nárokoch a ďalšie informácie týkajúce sa vašej otázky.
Pero a papier
Vždy, keď zavoláte do Medicare, majte po ruke pero a papier. Skôr ako zavoláte, spíšte si svoje otázky. Zaznamenajte si meno osoby, s ktorou hovoríte, a čas vášho hovoru a zapíšte si odpovede na svoje otázky, aby ste už nemuseli volať späť.
Požiadajte priateľa alebo člena rodiny, aby naslúchali
Pamätajte, že na konci hovoru môžete kedykoľvek požiadať o písomné zaslanie informácií. Ak máte k dispozícii niekoho, kto vám môže pomôcť, môže byť rozumné počúvať hovor na hlasitom telefóne. Druhá osoba by mala pri telefóne mlčať, ale môže si za teba robiť poznámky a ponúkať vám otázky, na ktoré ste sa chceli opýtať.
Spodný riadok
Medicare má horúcu linku, na ktorú môžete telefonicky kontaktovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni a požiadať o pomoc so svojimi otázkami o zdravotnom poistení. Súkromné spoločnosti poskytujúce zdravotnú starostlivosť, ktoré dodávajú programy Medicare Part D a Medicare Supplement, poskytujú aj telefonickú pomoc. Pamätajte, že dostupnosť plánu sa líši podľa štátu a možno budete musieť vykonať ďalšie kroky, aby ste našli informácie o vašom konkrétnom súkromnom poskytovateľovi zdravotného poistenia.
Ak máte sluchové postihnutie alebo zdravotné postihnutie, ktoré sťažuje telefonovanie, môžete žiadosť o informácie poslať e-mailom alebo poštou. Môžete tiež použiť linku TTY na získanie potrebnej pomoci.
Aj keď môže byť Medicare mätúci, oslovením a využitím dostupných zdrojov sa dostanete bližšie k hľadaným odpovediam.
