Musíte sa rozhodnúť o niečom dôležitom nestranne a racionálne. Robíte prieskum, robíte si zoznamy kladov a záporov, radíte sa s odborníkmi a dôveryhodnými priateľmi. Keď bude čas rozhodnúť sa, bude vaše rozhodnutie skutočne objektívne?
Možno nie.
Je to preto, že analyzujete informácie pomocou zložitého kognitívneho stroja, ktorý tiež spracoval všetky vaše životné skúsenosti. A v priebehu svojho života si ako každý človek na planéte vytvoril niekoľko jemných kognitívnych predsudkov. Tieto predsudky ovplyvňujú to, na ktoré informácie venujete pozornosť, čo si pamätáte o minulých rozhodnutiach a ktorým zdrojom sa rozhodujete dôverovať pri skúmaní vašich možností.
Čo je kognitívna zaujatosť?
Kognitívna zaujatosť je chyba vo vašom uvažovaní, ktorá vás vedie k nesprávnej interpretácii informácií z okolitého sveta a k nepresnému záveru. Pretože ste celý deň zahltení informáciami z miliónov zdrojov, váš mozog vyvíja hodnotiace systémy, ktoré rozhodujú o tom, ktoré informácie si zaslúžia vašu pozornosť a ktoré sú dostatočne dôležité na to, aby ste si ich uložili do pamäte. Vytvára tiež skratky určené na zníženie času potrebného na spracovanie informácií. Problém je v tom, že skratky a systémy hodnotenia nie sú vždy úplne objektívne, pretože ich architektúra je jedinečne prispôsobená vašim životným skúsenostiam.
Aké sú najčastejšie typy kognitívnych zaujatostí?
Vedci katalogizovali viac ako 175 kognitívnych predsudkov. Tu je krátke zhrnutie niekoľkých najbežnejších predsudkov, ktoré môžu ovplyvniť váš každodenný život:
Predpojatosť herec-pozorovateľ
Predpojatosť medzi hercami a pozorovateľmi je rozdiel medzi tým, ako vysvetľujeme konanie iných ľudí, a tým, ako vysvetľujeme svoje vlastné. Ľudia majú tendenciu tvrdiť, že iná osoba niečo urobila kvôli svojej povahe alebo iným vnútorným faktorom. Naopak, ľudia zvyčajne pripisujú svoje vlastné činy vonkajším faktorom, ako sú okolnosti, v ktorých sa v tom čase nachádzali.
V jednej štúdii z roku 2007 vedci ukázali dvom skupinám ľudí simuláciu automobilu, ktorý sa rútil pred nákladné auto a takmer spôsobil nehodu. Jedna skupina videla udalosť z pohľadu uhýbajúceho sa vodiča a druhá skupina bola svedkom blízkeho vraku z pohľadu druhého vodiča. Tí, ktorí videli vrak z pohľadu vodiča (herec), prisúdili pohybu oveľa menšie riziko ako skupina, ktorá mala perspektívu koncového motoristu (pozorovateľa).
Ukotvenie zaujatosti
Ukotvenie zaujatosti je tendencia veľmi sa spoliehať na prvé informácie, ktoré sa dozviete, keď niečo hodnotíte. Inými slovami, to, čo sa dozviete na začiatku vyšetrovania, má často väčší vplyv na váš úsudok ako informácie, ktoré sa dozviete neskôr.
Napríklad v jednej štúdii poskytli vedci dvom skupinám účastníkov štúdie písomné základné informácie o osobe na fotografii. Potom ich požiadali, aby opísali, ako si myslia, že sa ľudia na fotografiách cítia. Ľudia, ktorí čítajú viac negatívnych základných informácií, mali tendenciu odvodzovať viac negatívnych pocitov a ľudia, ktorí čítali viac negatívnych informácií, mali tendenciu odvodzovať viac pozitívnych pocitov. Ich prvé dojmy výrazne ovplyvnili ich schopnosť odvodiť emócie u ostatných.
Pozorná zaujatosť
Predpätia pozornosti sa pravdepodobne vyvinuli u ľudí ako mechanizmus prežitia. Aby zvieratá prežili, musia sa vyhýbať hrozbám alebo sa im vyhnúť. Z miliónov bitov informácií, ktoré dennodenne bombardujú zmysly, si ľudia musia všimnúť tie, ktoré by mohli byť dôležité pre ich zdravie, šťastie a bezpečnosť. Táto vysoko vyladená schopnosť prežitia sa môže stať zaujatosťou, ak začnete príliš zameriavať svoju pozornosť na jeden druh informácií, zatiaľ čo iné druhy informácií ignorujete.
Praktické príklady: Všimli ste si niekedy, ako vidíte jedlo všade, keď máte hlad, alebo reklamy na detské výrobky všade, keď sa pokúšate otehotnieť? Predpojatosť zameraná na pozornosť by mohla vyzerať, že ste obklopení viac ako obvyklými stimulmi, ale pravdepodobne to tak nie je. Ste si tým viac vedomí. Predpojatosť zameraná na pozornosť môže predstavovať osobitné výzvy pre ľudí s úzkostnými poruchami, pretože môžu upriamiť viac svojej pozornosti na podnety, ktoré sa zdajú byť ohrozujúce, a ignorovať informácie, ktoré by mohli upokojiť ich obavy.
Heuristická dostupnosť
Ďalším častým skreslením je tendencia dodávať väčšiu dôveryhodnosť myšlienkam, ktoré ľahko prídu na myseľ. Ak si okamžite spomeniete na niekoľko skutočností, ktoré podporujú rozsudok, môžete mať sklon si myslieť, že je rozsudok správny.
Napríklad, ak osoba vidí viac nadpisov o útokoch žralokov v pobrežnej oblasti, mohla by si vytvoriť presvedčenie, že riziko útokov žralokov je vyššie ako je.
Americká psychologická asociácia poukazuje na to, že keď sú informácie ľahko dostupné vo vašom okolí, je pravdepodobnejšie, že si ich zapamätáte. Informácie, ku ktorým je ľahký prístup vo vašej pamäti, sa javia ako spoľahlivejšie.
Predpojatosť potvrdenia
Podobne majú ľudia tendenciu vyhľadávať a interpretovať informácie spôsobmi, ktoré potvrdzujú to, čomu už veria. Predpojatosť potvrdzovania núti ľudí ignorovať alebo zneplatňovať informácie, ktoré sú v rozpore s ich presvedčením. Zdá sa, že táto tendencia prevláda viac ako kedykoľvek predtým, pretože veľa ľudí dostáva správy zo sociálnych sietí, ktoré sledujú „lajky“ a hľadajú a poskytujú vám informácie na základe vašich zjavných preferencií.
Dunningov-Krugerov efekt
Psychológovia popisujú túto zaujatosť ako neschopnosť rozpoznať svoj vlastný nedostatok schopností v danej oblasti. Výskum ukázal, že niektorí ľudia prejavujú veľkú dôveru v niečo, čo v skutočnosti nie sú veľmi zruční. Táto zaujatosť existuje vo všetkých druhoch oblastí, od rekreačnej hry kariet až po lekárske vyšetrenia.
Falošný konsenzus
Rovnako ako ľudia niekedy preceňujú svoje vlastné schopnosti, preceňujú aj mieru, do akej ostatní ľudia súhlasia s ich úsudkom a schvaľujú ich správanie. Ľudia majú tendenciu myslieť si, že ich vlastné viery a činy sú bežné, zatiaľ čo správanie iných ľudí je deviantnejšie alebo neobvyklé. Jedna zaujímavá poznámka: v mnohých kultúrach po celom svete sa objavujú falošné viery v konsenzus.
Funkčná stálosť
Keď uvidíte kladivo, pravdepodobne ho uvidíte ako nástroj na búšenie nechtov do hláv. Táto funkcia bola splnená tak, aby boli splnené kladivom, takže mozog túto funkciu efektívne pripája k slovu alebo obrázku kladiva. Funkčná stálosť sa však netýka iba nástrojov. Ľudia si môžu vybudovať určitý druh funkčnej stálosti vo vzťahu k iným ľudským bytostiam, najmä v pracovnom prostredí. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problémom funkčnej stálosti je, že môže striktne obmedziť kreativitu a riešenie problémov. Jedným zo spôsobov, ako vedci zistili, že prekonávajú funkčnú stálosť, je trénovať ľudí, ako si všimnúť každý vlastnosť objektu alebo problému.
V štúdii z roku 2012 boli účastníci vyškolení v dvojkrokovom procese známom ako technika generických častí. Prvý krok: Vymenujte časti objektu (alebo problému). Druhý krok: odpojte časť od jej známeho použitia. Klasickým príkladom je rozbitie sviečky na vosk a knôt. Ďalej odpojte knôt od toho, ako to vo sviečke funguje, a namiesto toho ho popíšte ako reťazec, čo otvára nové možnosti jeho použitia. Účastníci štúdie, ktorí použili túto metódu, vyriešili o 67 percent viac problémov ako ľudia, ktorí ju nepoužívali.
Haló efekt
Ak ste pod vplyvom zaujatosti halo efektu, váš všeobecný dojem o osobe je neprimerane formovaný jednou charakteristikou.
Jedna z najvplyvnejších charakteristík? Krása. Ľudia bežne vnímajú atraktívnych ľudí ako inteligentnejších a svedomitejších, ako naznačuje ich skutočný akademický výkon.
Dezinformačný účinok
Keď si spomeniete na udalosť, vaše vnímanie sa môže zmeniť, ak dostanete o udalosti neskôr dezinformácie. Inými slovami, ak sa dozviete niečo nové o udalosti, ktorú ste videli, môže to zmeniť spôsob, akým si udalosť pamätáte, aj keď to, čo ste povedali, nesúvisí alebo nie je pravdivé.
Táto forma zaujatosti má obrovské dôsledky na platnosť svedeckých výpovedí. Vedci nedávno odhalili účinný spôsob, ako znížiť túto zaujatosť. Ak si svedkovia precvičujú opakovanie sebapotvrdení, najmä tých, ktoré sa zameriavajú na silu ich úsudku a pamäte, dezinformačné účinky klesajú a majú tendenciu udalosti si pripomínať presnejšie.
Predpojatosť optimizmu
Predpojatosť optimizmu môže spôsobiť, že si myslíte, že je menej pravdepodobné, že zažijete ťažkosti ako ostatní ľudia, a že skôr zažijete úspech. Vedci zistili, že či už ľudia predpovedajú svoje budúce bohatstvo, vzťahy alebo zdravie, zvyčajne preceňujú úspech a podceňujú pravdepodobnosť negatívnych výsledkov. Je to preto, že selektívne aktualizujeme svoje presvedčenie a pridávame aktualizáciu, keď niečo dopadne dobre, ale nie tak často, keď to dopadne zle.
Samoobslužná zaujatosť
Keď sa vo vašom živote niečo pokazí, môžete mať tendenciu obviňovať vonkajšiu silu, že to spôsobila. Ale keď sa niečo pokazí niekoho iného života, asi by vás zaujímalo, či za to mohla nejaká vina, ak jej problém spôsobila vnútorná charakteristika alebo chyba. Rovnako tak samoobslužná zaujatosť môže spôsobiť, že si pripíšete vlastné vnútorné vlastnosti alebo návyky, keď vám príde do cesty niečo dobré.
Ako na vás vplýva kognitívna zaujatosť?
Kognitívne predsudky môžu ovplyvniť vaše rozhodovacie schopnosti, obmedziť vaše schopnosti riešiť problémy, sťažiť váš kariérny úspech, poškodiť spoľahlivosť vašich spomienok, spochybniť vašu schopnosť reagovať v krízových situáciách, zvýšiť úzkosť a depresiu a narušiť vaše vzťahy.
Môžete sa vyhnúť kognitívnym predsudkom?
Pravdepodobne nie. Ľudská myseľ hľadá efektívnosť, čo znamená, že väčšina úvah, ktoré používame pri každodennom rozhodovaní, sa spolieha na takmer automatické spracovanie. Ale vedci si myslia, že my môcť zdokonaliť sa v rozpoznávaní situácií, v ktorých pravdepodobne budú naše predsudky fungovať, a podniknúť kroky na ich odhalenie a nápravu. Tu je príklad, ako zmierniť účinky skreslenia:
- Naučte sa. Štúdium kognitívnych predsudkov vám môže pomôcť rozpoznať ich vo vašom vlastnom živote a vyrovnať sa s nimi, akonáhle ich vylúčite.
- Otázka. Ak sa nachádzate v situácii, keď viete, že môžete byť náchylní na zaujatosť, spomalte svoje rozhodovanie a zvážte rozšírenie rozsahu spoľahlivých zdrojov, ktoré konzultujete.
- Spolupracovať. Zhromaždite rôznorodú skupinu prispievateľov s rôznymi oblasťami odbornosti a životných skúseností, aby ste mohli zvážiť možnosti, ktoré by ste inak mohli prehliadnuť.
- Zostaňte slepí. Ak chcete znížiť pravdepodobnosť, že vás ovplyvní pohlavie, rasa alebo iné ľahko stereotypné úvahy, zabráňte sebe a ostatným v prístupe k informáciám o týchto faktoroch.
- Používajte kontrolné zoznamy, algoritmy a ďalšie objektívne opatrenia. Môžu vám pomôcť zamerať sa na relevantné faktory a znížiť pravdepodobnosť, že na vás budú mať vplyv irelevantné faktory.
Spodný riadok
Kognitívne predsudky sú chyby vo vašom myslení, ktoré vás môžu viesť k nepresným záverom. Môžu byť škodlivé, pretože spôsobujú, že sa príliš sústredíte na niektoré druhy informácií a prehliadate iné druhy.
Pravdepodobne je nereálne si myslieť, že môžete eliminovať kognitívne predsudky, ale môžete zlepšiť svoju schopnosť odhaľovať situácie, v ktorých budete voči nim zraniteľní. Ak sa dozviete viac o tom, ako fungujú, spomalíte svoj rozhodovací proces, spolupracujete s ostatnými a použijete objektívne kontrolné zoznamy a procesy, môžete znížiť pravdepodobnosť, že vás kognitívne predsudky vyvedú z omylu.
